Dagad a Best Buy botrány
A történet kezdete idehaza talán már meg sem hökkent senkit, de a fogyasztói jogokat kissé jobban tisztelő Amerikában már meglepőbb. Egy 73 éves hölgy digitális kamerát vett unokájának, hazaérve azonban kiderült, hogy a csomag egyes elemeit már felbontották, van néhány kép a gép memóriában, és ami a legfájóbb, iszonyat rossz fényképeket készít a kamera. Az első telefonos panaszra a cégnél illően elnézést kértek, azonnali cserét ajánlottak, sőt 10% visszatérítést a készülék árából. Azonban amikor néhány nap múlva megejtették volna a cserét, a cégvezető már nem volt hajlandó rá. Azt állítottak, hogy a kamera újonnan került fogalomba, a rajta lévő – időközben sajnos törölt – néhány kép „demo” volt, ráadásul a készülék láthatóan sérült, és a hibáért a felhasználó a felelős.
A hölgy veje egy kissé felháborodott a történteken, főleg, hogy a kamera külsőleg teljesen hibátlan – tehát nem látható rajta „egyértelmű külső sérülés”. Mérgében egy adatmentő programmal visszaállította a korábban letörölt „demo” képeket – amelyek egyértelműen amatőr próbafotók voltak. Ami ennél is kellemesebb meglepetésként érte, a program megjelenítette azt is, mikor készültek a képek: több mint két héttel a vásárlás előtt. Sőt végül előkerült még két kép a cég egyik alkalmazottjáról a raktárban, másfél hónappal korábbról. A Best Buy illetékesei innentől sokkal készségesebben álltak hozzá a panaszhoz. Különösen, miután a fenti kellemetlenségek netes közzétételét átvette az egyik legolvasottabb blog, a The Consumerist.
