A Best Buy ismét bakot lőtt

Korábban esett már szó a cégnél előforduló apróbb pofátlanságok egyikéről, ám azt hittük, a jelenlegi helyzetben (a válság miatt csak jelentős fizetéscsökkentéssel maradhattak meg az állások) jobban vigyáznak a cég törékeny hírnevére. Tévedtünk.

Jon egy WD VelociRaptort rendelt a cégtől, ki is fizetett érte 225 dollárt, de a kiszállított csomagban csak egy Quantum Fireballt talált, ami nagyjából 9 éve számított új modellnek. Bár a meghajtó valódi régiség, sőt ikonikus alakja a merevlemezgyártásnak, Jon mégsem volt boldog, felhívta hát az ügyfélszolgálatot. Az ügyfélszolgálat persze a gyártóhoz irányította, mármint a Western Digitalhoz, ami önmagában nevetséges, mivel a Quantumot előbb a Maxtor, majd azzal együtt a Seagate vásárolta fel. A némi WD és BB ügyfélszolgálat közötti telefonos flipper után a Best Buy végre megtette nagylelkű ajánlatát: Jon kaphat egy, a vásárolt összeg feléről szóló ajándékutalványt. Attól, hogy visszaadják a pénzt, vagy kiküldjenek egy igazi VelociRaptort, egyértelműen elzárkóztak.

Jon most a hitelkártya társaságon keresztül próbálja visszaszerezni a pénzét, miközben feljelentést fogalmaz, valamint a története felkerült The Consumerist oldalra - ez a legutóbbi esetben is sokkal készségesebb ügyintézéshez vezetett.