Érik az iPhonegate

A Boy Genius Report a hónap elején lehozott egy levélváltást ami állítólag egy csalódott iPhone4 tulaj és Steve Jobs között történt meg. A rövid levelezésben Jobs részéről elhangzott a nagyjából létező összes gyenge ügyfélszolgálati kifogás, így nem igazán nyerte el a hozzászólók jóindulatát. Erre beindult az Apple marketing gépezete is, és kijelentette, hogy a levelezés kamu. A BGR persze ezt a vádat tagadta, és közzétett számos bizonyítéknak szánt fejlécet és képernyőfotót. Azt persze senki nem tudja, kinek van igaza. A fejlécek, vagy akár emailek is simán hamisíthatóak – ám Steve Jobs is szokott maga válaszolni panaszokra, és az állítólagos leveleiben nem írt sokkal többet, mint az eddig elhangzott hivatalos kifogások. Akárkinek is van igaza, egyelőre az Apple jön ki rosszabbul a vitából.

Még rosszabb lehet a cég helyzete, ha az antenna problémákra adott eddigi válaszait bíróság előtt kell igazolnia. Ugyanis eddig három államban 5 csoportos keresetet adtak be az Apple ellen. Az ilyen perek sajátossága, hogy magányszemély által indított – de a perköltségek miatt egy ügyvédi iroda által felkarolt – beadvány mögé szép lassan felsorakoznak azok, akik egyedül nem mernének nekimenni egy cégóriásnak. Így aztán a per sajtóvisszhangja is jelentősen megnő, és a cég is sokkal többet veszíthet – ráadásul az ítélet későbbi hivatkozási alapot is jelent. A beadványok ráadásul nem aprózzák el, a Tervezési/gyártási hibától (Defect in Design, Manufacture, and Assembly) az Általános hanyagságon (General Negligence) át a Félrevezető üzleti gyakorlatig (Deceptive Trade Practices) számos pontot tartalmaznak.