A WhatsApp következő verziói már csak azokon az okostelefonokon működnek majd, amelyeken legalább iOS 9 vagy Android 4.0.3 fut. A Facebook elsősorban azért döntött a korábbi változatok támogatásának elhagyása mellett, mert azokban túl sok a javítatlan biztonsági hiba, ami az üzenetküldő biztonságos használatát is veszélyezteti. A Google statisztikája szerint nagyjából 75 millió olyan telefon van még világszerte, amelyen az Android 4.0.3-nál régebbi operációs rendszer fut; ezeken a WhatsApp a továbbiakban nem frissíthető. Az iPhone-ok száma nem ismert; az iOS 9 az iPhone 4S-re és az újabb változatokra telepíthető.
Átmeneti megoldásként működik persze a régi app megtartása, de egy kisebb türelmi idő letelte után a Facebook szinte biztosan blokkolja majd ezek hozzáférését. A vállalat az érintettek számára az operációs rendszer frissítését ajánlja, vagy ha az nem lehetséges, akkor a telefon lecserélését.
